MP svolge l’attività di intermediazione assicurativa.

In cosa consiste quindi il ns. operato?

L'”orientamento al cliente” è uno degli slogan più gettonati della moderna comunicazione aziendale, nonchè uno dei più disattesi: per noi significa semplicemente instaurare un rapporto di reciproca fiducia con il cliente e mantenerlo con tutte le ns. forze.

Quando parliamo di “collaborazione reciproca” siamo ben consci che solo il costante confronto che intercorre con il cliente, e non certamente la semplice sottoscrizione delle polizze, può mantenere e rafforzare la fiducia fra le parti, elemento essenziale del rapporto.

Dubbi, eventuali lamentele, suggerimenti e discussioni sono la base su cui crescere insieme: i nostri clienti non sono e non devono essere meri consumatori passivi di un servizio, ma componenti attivi del processo di creazione e gestione dei contratti.

Ecco perché, pur in questa epoca in cui si tende sempre più a rendere i rapporti impersonali, per noi il rapporto umano rappresenta tuttora la base da cui partire.

Il mandato fiduciario con il quale il cliente ci incarica di intermediare e gestire i suoi rischi non è un semplice contratto ma la condivisione di un fondamentale bisogno del cliente, che si estrinseca innanzitutto nel ricercare le compagnie più adatte alla copertura dei singoli rischi e nella predisposizione dei contratti assicurativi che rispondano alle suddette esigenze.

Individuare nel mercato le migliori condizioni di garanzia implica generalmente costi molto elevati in termini di tempo e risorse.

Infatti “costruire” una polizza non è assolutamente semplice: combinazioni di copertura conflittuali fra loro, clausole vessatorie, inadeguatezza dei prodotti, ed inoltre l’obbligo morale di operare esclusivamente con compagnie solide, specializzate ed affidabili fanno si che anche la semplice scelta delle polizze richieda il ricorso ad un professionista.

MP conosce il mercato, i trend, le normative, le tassazioni, i clausolari, stende se necessario il testo di polizza, verifica le dichiarazioni precontrattuali e le procedure postcontrattuali, ma soprattutto ha, nei confronti delle compagnie, una capacità di dialogo maggiore del cliente che rappresenta.

La “chiusura del cerchio” avviene quando tutte le componenti si sono ben amalgamate: il contratto risponde alle esigenze del cliente, la compagnia che copre il rischio conosce bene la materia e non vive il rapporto con il cliente in modo conflittuale o, peggio, impersonale, la gestione dei danni è svolta da periti qualificati ed efficienti.

Ma il ns. ruolo è anche quello, come soggetti professionali del settore, di operare sempre e soltanto con compagnie che garantiscono un reale servizio al cliente, e quindi anche questa è una componente, di assoluta importanza, che deve essere ben valutata nell’ambito della ns. attività di consulenza e supporto al cliente.

In conclusione, per noi “intermediare” significa comprendere realmente le esigenze del cliente e trovare il modo di soddisfarle: tutto ciò comporta una vasta attività preparatoria ma, soprattutto, deve far sì che ci sia la massima trasparenza ed equilibrio nel rapporto che si instaura con il ns. apporto fra il cliente e la compagnia.

E’ questo che fa MP, ogni giorno.